第880章
但用户可以选择退款为消费券,消费券会囊括之前使用的补贴券在内,比如购买了一件100块钱的商品,其中有20元的券,80元的现金,那么会直接退还100元的现金券。
而且这消费券没有任何的消费门槛,只要在江南商城继续购买商品就可以使用。不过消费券会分割赠送,一张消费券的最大额度为20元。
举个例子,假如用户的退货款项为103元,那么会返还5张20元的现金券,和一张3元的现金券,都是完全可以当做现金来使用的。
这就是对于消费者和买家方面的政策,可以说这个政策是非常完美的,任何买家在听到了这个政策之后,都拿不出任何的反对意见出来。
毕竟最少保证你所有支付的现金都能够退回来,你还能有什么意见呢?
紧接着就是针对商家的情况了,江南集团表示,所有商家的店铺在江南商城上线之后,将处于半封印的状态。
也就是商家可以处理之前的订单,但是不允许接收新的订单,如果想要解除封印状态的话,则可以向江南商城的相关部门提出申请,由相关部门进行资质审核之后,确认这是一家正规合法,且个人信息完善的店铺,才能够解除封印状态。
然后是之前的订单的问题,首先所有的物流将直接接入江南快递,已经发出去的快递不管,之后所有快递发放必须通过江南快递,不允许其他任何快递公司接手。
不过等到这段时间结束之后,江南商城愿意开放快递接口给其他快递企业,但要求只有一个,那就是这家快递企业必须通过中国快递协会的全国快递专业审查,只有通过审查之后,才允许接入商城。
对了,你问这个快递协会是怎么回事?
哦,这是由中国邮政和江南快递,还有顺丰快递三家企业联合成立的快递协会,所有的规则标准都是这三家企业制定的,你照着人家的规矩来通过审核就行了。
接着,如果消费者愿意继续订单,那店铺继续发货就行了,而消费者退单的话,店铺也直接退单就是了,这些都正常处理。
至于店铺关心的货款问题,这一部分分为两种方式来解决。
如果是店铺重新开放之后接受的订单,则全部按照江南商城的规则来进行,也就是确认收货之后,三天没有任何的投诉,则自动转款。
至于江南商城接手之前积压的货款,因为数目巨大,超过了20亿元,江南集团无法承受,通过和有关单位的商议之后,决定采取延缓付款的方式。
也就是接下来每个月支付10%的货款,分成10个月来支付完毕,但在此期间商家必须保证对用户进行妥善的服务,否则将进行罚款。